Envío

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Puedes recibir tus paquete por Nacex con su servicio 24-72 horas, con GLS con su servicio 24 Horas o GLS Economy (24-72H). Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

-Nacex(24-72H): El coste del envió es de 5€ para la península y gratis a partir de 50€ en península. Para las Isla Baleares y Canarias son 8.50€ por pedido y gratis para pedidos superiores a 60€.

-GLS Economy(24-72H): El coste del envió es de 5€ para la península y gratis para pedidos superiores a 30€. Para las Isla Baleares y Canarias son 8.50€ por pedido y gratis para pedidos superiores a 60€.

-GLS(24H): El coste del envió es de 5€ para la península y gratis para pedidos superiores a 50€. Para las Isla Baleares y Canarias son 8.50€ por pedido y gratis para pedidos superiores a 60€.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

-En caso de disconformidad con los productos adquiridos se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días, previo aviso por email a serpentvape@gmail.com Los gastos de envío correrán siempre a cuenta del cliente (Que sera reembolsado solo si el producto tuviera mal funcionamiento) el reembolso estipulado es de 4,60 euros, Por otra parte si es un error nuestro en la preparación del pedido serpent vape se hará responsable tanto de los gastos de devolución como del reenvio con el/los productos correctos.

- En caso de Disconformidad con el producto adquirido, serpent vape se hará cargo del importe del producto bien por Transferencia Bancaria, ingreso en cuenta Paypal o mediante un Vale descuento para futuras compras este ingreso solo será efectivo si el producto devuelto por disconformidad esta si usar, no será valida ninguna devolución si el producto tiene cualquier marca de uso, el producto debe ser devuelto exactamente en el mismo estado que fue entregado.
 
 • Si el cliente necesita tramitar la garantía debido a un posible mal funcionamiento del artículo el coste del envío siempre será asumido inicialmente por el cliente y serpent vape se hará cargo tanto de los gastos de devolución como los de reenvío después de comprobar el mal funcionamiento del producto y que no tenga posible reparación (si tiene reparación se enviará de nuevo sin coste alguno pero no se abonará el importe del envío por parte del cliente) si hay que enviar una unidad nueva para reemplazar el producto defectuoso el importe del reembolso al cliente será de 4,60 euros que es nuestra tarifa de envío más cara.
 
• Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente, no entra en garantía fallos de pintura o entrada de liquido a la electrónica. Se enviará video al cliente si al abrir el mod tiene liquido en su interior.
 
• Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso de Devolución.

Dirección de envio:

sepent vape shop

avda. oasis 52

el ejido(04700)-Almeria

Derecho de desistimiento

Según el derecho de desistimiento y devoluciones en función del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes párrafos:

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, recibió el bien.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en  serpent vape , deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a serpentvape@gmail.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando se haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación.

Indicando referencia del pedido,nombre completo, DNI, teléfono de contacto y el producto/s que se quiere/n devolver

Consecuencias del desistimiento:

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos el importe de producto/s en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto/s devuelto/s

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra,en el caso de pago contrareembolso se efectuará un cupón descuento para utilizar en la próxima compra. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según artículo 103 del RDL 1/2007:

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquidos, aromas, bases,algodón...).

• El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.(atomizadores,resistencias...)

No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.

En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, y deberá anotarlo en el albarán de entrega que firma al repartidor.